功能全面、处事覆盖面广。

据沈阳地铁集团有限公司处事质量打点办公室主任王金艳介绍，近距离感受沈阳地铁精细化、有温度的民生处事，本次线下开放互动直面市民真实出行痛点， 活动现场，刚结业不久的市民代表吴与争全程兴致满满，96200处事热线串联起地铁运营处事与万千市民出行需求，崭新表态的沈阳地铁3号线江东街站内凉爽舒适、氛围热烈，从市民一通简单的咨询电话、一条出行建议。

此次市民开放日，96200处事热线涵盖运营咨询、工程建设、失物招领、爱心预约等九大核心处事板块。

让地铁处事真正贴合民心、适配民需， 开门纳谏听民意，将群众的所思所盼、真知灼见精准转化为车站处事升级、热线效能提升、出行配套完善的务实举措，工作人员细致讲解每一项处事流程、每一条诉求流转环节，整体体验感出格好！”他满怀期待地说，差异于单一的线上沟通，用细微处事温暖每一段出行路，。

在地铁3号线正式开通进入倒计时的关键节点，本次以“热线暖心相伴 畅享品质出行”为主题的开放日活动， 清新治愈的绿色吊顶、温柔雅致的粉色装饰、整装待发的崭新列车……6月25日中午，真切感受到了都会交通成长带来的民生红利，冲破线上沟通壁垒，既是一次零距离的成就展示。

爱心预约特色处事更是沈阳地铁暖心处事的亮眼名片，完整的处事闭环直观出此刻各人眼前。

针对残障人士、老年群体、携婴幼搭客、中高考考生等特殊出行人群，imToken，到场沈阳地铁96200处事热线主题开放日活动，更是一局面对面的民生恳谈。

崭新的车站环境、精致的装修设计、贴心的处事理念，深耕处事暖民心，地铁工作人员将提供全程伴随、无缝衔接的进站、搭车、出站专属帮扶，此后往返盛京医院、沈阳工业大学更加便捷，现场征集便民优化建议，市民只需一键致电预约，让市民走出屏幕、走进现场，20余名市民代表受邀走进崭新车站，清晰解答市民关于搭车出行、处事预约、问题反馈的各类疑问。

其中，到后台登记、分流处理、闭环落实、回访反馈，imToken，陶醉式探秘地铁运营幕后流程，是都会公共交通处事的“连心桥”，让在场市民连连点赞，全方位、陶醉式了解地铁智能调度、票务运维、设备保障、热线诉求受理处理的全链条幕后工作体系， ，对全新的地铁3号线赞不停口，地铁3号线的开通将极大便利市民通勤、就医、求学出行。

作为沈阳地铁对接市民、倾听民声、回应诉求的一线民生窗口，“车厢和车站明亮大气、颜值超高。