江苏省数据局（省政务办）副局长张旻介绍，鞭策12345热线从“被动接听”向“敏捷响应”转型。

条例聚焦“一个号码”处事企业群众的目标，条例要求多部分派员进驻12345，为深化12345热线归并优化工作提供法律依据。

(责编：张鑫、龚世俊) ，im钱包，高效联动处办诉求， 订阅 已订阅 已保藏 保藏 小字号 《江苏省12345热线条例》本月起施行 《人民日报》（2026年6月3日第10版） 本报南京6月2日电 （记者尹晓宇）作为省级层面出台的12345热线领域法规，条例吸纳近年来12345热线的创新做法经验，。

明确了各方责任、热线工作流程、技术赋能强化联动、法律责任条款，针对发生灾害性天气、举办大型活动期间群众诉求集中、时效要求高的情形，imToken官网下载， 6月3日，《人民日报》第10版版面，明确要求“本省根据国家和省有关规定推进其他公共处事热线向12345热线归并”，同时表现研究新情况、解决新问题。

《江苏省12345热线条例》于6月1日起施行。